Aurora Wireless Technologies Ltd.

:. 1.- La página del sistema no carga.

Puede ser que su conexión de Internet esté inhabilitada en ese preciso momento o que usted esta digitando la dirección correcta.

:. 2.- El sistema demora mucho en cargar y/o está muy lenta la aplicación.

a. Puede deberse a que la base de datos está corriendo procesos temporales de reordenamiento de la data dentro de la aplicación, intente de nuevo luego de 15 minutos.

b. La velocidad de Internet entre el cliente y el servidor está teniendo problemas, también es un problema temporal que suele suceder y resolverse al cabo de unos minutos o tomar una o varias horas. Es una situación externa a la aplicación.

c. mal uso de la aplicación. Usted solicitó una búsqueda muy cargada para la aplicación. Ej.: Un reporte extendido en un rango de tiempo mayor a un día o para más de 10 vehículos simultáneos, esto crea una condición de sobrecarga del sistema que puede durar desde varios minutos hasta horas dependiendo de la cantidad de información a procesar o si se combina con otros procesos internos.

:. 3. Usuarios/Contraseña no válida.

a. Usted no está introduciendo su usuario o contraseña correctos, verifique estos datos e intente de nuevo.

b. Tiene habilitada la tecla de caps-lock, shift o Num Lk

c. La cuenta esta cancelada y no le permite entrar a la aplicación por incumplimiento de pago.

:. 4.- Cómo puedo cambiar mi usuario y contraseña?

En estos momentos, por cuestiones de seguridad sus datos debe cambiarlos a través de nuestro departamento técnico. Llámenos o envíenos un email a info@aurora.com.do Departamento técnico.

a. Puede deberse a problemas en la red de la empresa suplidora de el servicio de telecomunicación GSM; en este caso espero unos minutos e intente de nuevo.

b. La base de datos está corriendo procesos temporales de reordenamiento de la data dentro de la aplicación.

Si el problema que usted presenta no se encuentra citado en la lista de preguntas frecuentes, por favor envíenos su solicitud llenando el siguiente formulario, le responderemos de inmediato al mismo tiempo que contribuirá a ampliar nuestro listado de preguntas frecuentes.